Бизнес-процессы — это неотъемлемая часть любой предпринимательской деятельности, будь то онлайн- или оффлайн- бизнес. От их правильной организации зависит очень многое: если бизнес-процесс поставлен кое-как, он и работать будет так же. Помимо ведения бухгалтерии и закупки товаров, основных бизнес-процессов в «классическом» интернет-магазине немало. Это и организация доставки, и прием заказов, и ведение клиентской базы, и хранение товара, и многое другое. Итак, пойдем по порядку.